Conditions Générales

1. Réservations

Les réservations peuvent être effectuées en ligne via notre site web, par téléphone ou par email. Toute réservation est soumise à disponibilité et doit être confirmée par Ruzizi Hôtel.

2. Tarifs et Paiement

Les tarifs affichés sont en Francs Burundais (BIF) et incluent toutes les taxes applicables. Le paiement peut être effectué en espèces, par carte bancaire ou par virement bancaire.

3. Arrivée et Départ

L'heure d'arrivée est à partir de 14h00 et l'heure de départ est avant 12h00. Un départ tardif peut être accordé sous réserve de disponibilité et moyennant des frais supplémentaires.

4. Annulation et Modification

Les annulations doivent être effectuées au moins 48 heures avant la date d'arrivée prévue pour obtenir un remboursement complet. Les annulations tardives peuvent entraîner des frais.

5. Responsabilité

Ruzizi Hôtel ne peut être tenu responsable de la perte, du vol ou des dommages causés aux biens personnels des clients. Nous recommandons l'utilisation de nos coffres-forts.

6. Comportement des Clients

Les clients sont tenus de respecter les règles de l'établissement et de ne pas perturber le confort des autres clients. Ruzizi Hôtel se réserve le droit de refuser le service à tout client dont le comportement est jugé inapproprié.

7. Dommages

Les clients sont responsables de tout dommage causé aux installations, au mobilier ou aux équipements de l'hôtel pendant leur séjour.

8. Modifications des Conditions

Ruzizi Hôtel se réserve le droit de modifier ces conditions générales à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site web.

9. Contact

Pour toute question concernant ces conditions générales, veuillez nous contacter à:
Email: contact@ruzizihotel.com
Téléphone: +257 69 65 75 54